spécialiste en stylos Montblanc et maroquinerie.

La réponse est oui, à condition que vous veniez d'une région en dehors de l'Union européenne, que vous fassiez vos achats en utilisant une adresse de livraison en France et que vous résidiez également en France. Ensuite, il vous suffit d'envoyer vos informations de passeport ainsi que votre adresse familiale en dehors de l'Union européenne et les informations sur votre départ de l'Union européenne à notre adresse e-mail info@stylo-ladefense.com. Nous vous enverrons ensuite une déclaration de remboursement des douanes ainsi que la facture correspondante avec votre colis, que vous devrez enregistrer et scanner sur l'appareil électronique des douanes lors de votre départ de l'Union européenne, avant de partir dans un délai de 3 mois. Une fois que nous avons vérifié que votre visa d'exportation de produits est approuvé sur le site web des douanes, nous vous rembourserons immédiatement les taxes, jusqu'à 14%. Veuillez noter que vous pouvez être contrôlé à tout moment par le personnel des douanes, alors gardez vos produits et votre déclaration de remboursement sur vous. Seuls les achats personnels peuvent bénéficier d'un visa d'exportation et d'un remboursement des douanes. Si la machine des douanes est en panne et ne peut pas scanner votre formulaire, le personnel des douanes effectuera une vérification manuelle. Si votre demande est approuvée, vous devez nous envoyer le formulaire de déclaration des douanes avec une copie de votre billet d'avion et une pièce d'identité pour prouver votre départ.

Nous prenons la sécurité très au sérieux et avons mis en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Nous utilisons une technologie de cryptage SSL pour sécuriser toutes les transactions sur notre site. De plus, nous ne stockons aucune information de carte de crédit sur notre site.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et par PayPal. Klarna, un mode de paiement mondial permettant aux clients d'acheter maintenant et de payer plus tard.

Nous utilisons le service de livraison rapide de La Poste en France et nous souscrivons une assurance pour tous les produits expédiés. En cas de dommage ou de perte, nous vous indemniserons dès que nous aurons confirmation. Pour la livraison, cela dépend de la destination: pour Paris, cela prend généralement 2 jours; pour d'autres provinces françaises, cela prend généralement de 3 à 4 jours; pour les grandes villes européennes, cela prend généralement environ 5 jours. Pour les autres destinations dans le monde, cela prend généralement environ 10 jours. Veuillez noter que pour les régions hors UE, il faut tenir compte des délais de douane.

Oui, nous souscrivons une assurance pour tous les produits que nous expédions afin de garantir la sécurité de vos achats.

Oui, nos produits sont couverts par une garantie internationale. En cas de problème, vous pouvez bénéficier du même service après-vente que dans les boutiques de marque locales.

Si vous êtes un touriste hors UE, nous pouvons sur place vous aider à obtenir un remboursement de TVA lors de votre départ. Veuillez noter que selon les exigences des douanes, ce remboursement ne s'applique qu'aux articles que vous achetez pour un usage personnel et non pour d'autres motifs d'achat ou pour la revente. Nous vous offrons 20% de remboursement, dont environ 14% sont remboursés directement à vous une fois que vous quittez la zone européenne. Si vous faites des achats en ligne depuis une région située en dehors de l'Union européenne,nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rembourser les taxes douanières. Celles-ci dépendent des lois et des réglementations de chaque pays et doivent être payées par le destinataire de la commande.

Pour les clients de l'Union européenne, les taxes sont incluses dans le prix et ne sont pas remboursables.